eSIMCard olarak, müşterilerimizin sorunsuz ve keyifli bir deneyim yaşamasını sağlamaya kararlıyız. İade politikamız, nadir durumlarda iade talebinde bulunmanız gerektiğinde şeffaflık sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Aşağıda, iade prosedürlerimiz ve koşullarımız hakkında ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz.
İade Uygunluğu ve Koşulları
Kapsama Sorunları: eSIM kapsam problemleri nedeniyle yüklenemiyorsa, iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.Teknik Sorunlar: Teknik sorunlar eSIMCard kaynaklı olup hızlıca çözülemezse ve veri kullanılmadıysa iade mümkündür.Veri Paketi Geçerlilik Süresi: Veri paketinin geçerlilik süresi dolduktan sonra kalan veriler için geri ödeme yapılmaz.Yanlışlıkla Satın Alımlar: eSIM yüklendikten ve kullanıldıktan sonra iade yapılmaz.Hatalı Ücretlendirme: Hatalı ücretlendirmelere ilişkin itirazlar, detaylı açıklama ile birlikte 12 gün içinde bildirilmelidir.Dolandırıcılık Faaliyetleri: Kötüye kullanım, kural ihlali veya dolandırıcılık şüphesinde eSIMCard iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.Telefon Uyumluluğu: Satın almadan önce cihazınızın eSIM uyumlu olduğundan emin olmalısınız. Uyumsuzluk durumunda iade yapılmaz.Tek Seferlik Satın Alma: eSIM, tek seferlik bir satın alma işlemidir ve iade edilmez.Sanal Numaralar: Sanal numaralar WhatsApp ve diğer sosyal medya hizmetlerinde çalışmaz; müşteri bu tür hizmetlerden OTP alamadığı durumda iade talep edemez.İade Talep Süreci
Süre: İade talepleri satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.İşbirliği: Sorun çözme sürecinde zamanında işbirliği yapılması iade değerlendirmesi için gereklidir.Bildirim: İade talebinizi ilgili detay ve gerekçelerle birlikte [email protected] adresine e-posta göndererek iletiniz.Bildirim: İade talebinizi ilgili detay ve gerekçelerle birlikte [email protected] adresine e-posta göndererek iletiniz.İstisnalar ve Özel Durumlar
Yetkisiz Satın Alımlar: İnceleme ve onaya tabidir.Değişiklik: Satın alma sonrası değişiklik veya özelleştirme yapılamaz.Ultimate Mobile Hizmetleri: Hizmet askıya alınabilir ve iade kapsamında değildir.Not: eSIM satın alımları, eSIM'in yüklenip yüklenmediğine bakılmaksızın satın alma tarihinden 60 gün sonra iade edilemez.Ek Koşullar
Adil Kullanım Politikası: Tüm paket ve planlara uygulanır.Sorumluluk: eSIMCard, hizmet kesintisi veya ağ sorunlarından sorumlu değildir.Garanti: Sürekli ağ erişimi konusunda herhangi bir garanti verilmez.İletişim ve Destek
Herhangi bir sorunuz veya desteğe ihtiyacınız olduğunda [email protected] adresinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Sorunsuz ve kolay bir deneyim sağlamaya hazırız.