eSIM卡退款政策：退款条件与流程说明

在 eSIM Card，我们致力于为客户提供顺畅愉快的体验。本退款政策旨在在您偶尔需要申请退款时提供清晰的指引。以下是关于退款流程和条件的详细说明。

退款资格与条件

覆盖问题：如果由于覆盖问题导致无法安装 eSIM，您可以申请退款或更换。:

技术问题：如因 eSIMCard 的技术问题无法及时解决，且未使用任何流量时，可申请退款。:

数据包有效期：数据包有效期过后，剩余数据不予退款。:

误购：一旦 eSIM 已安装并使用，则不予退款。:

收费错误：如对收费存在异议，须在收到账单后的 12 天内通知并提供详细理由。:

欺诈行为：如有滥用、违反条款或涉嫌欺诈行为，eSIM Card 有权拒绝退款。:

手机兼容性：购买前请确认您的手机支持 eSIM。如因设备不兼容问题，不予退款。:

一次性购买：eSIM 属一次性购买产品，不可退款。:

虚拟号码：虚拟号码无法用于 WhatsApp 及其他社交媒体平台的 OTP 验证。如无法接收此类验证码，客户无权要求退款。:

申请时限：退款申请须在购买后 30 天内提交。:

配合调查：在退款审核过程中，需积极配合排查和故障排除。:

申请方式：请通过邮件 [email protected] 提交退款申请，并提供相关详细信息与原因。:

未经授权的购买：需经调查与批准后处理。:

修改：购买后不允许任何修改或定制。:

Ultimate Mobile 服务：服务可能在无通知的情况下暂停，且不予退款。:

注意：从购买之日起 60 天后，无论是否已安装 eSIM，eSIM 购买均不具备退款资格。:

公平使用政策：适用于所有套餐与计划。:

责任声明：eSIM Card 不对服务中断或网络问题承担责任。:

服务保证：无法保证网络持续可用性。:

如有任何疑问或需要帮助，请联系 [email protected]，我们将为您提供顺畅无忧的服务支持。