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Nos forfaits Illimités incluent une quantité de données haut débit quotidienne (1 Go, 2 à 3 Go ou 5 Go selon le forfait), puis un accès illimité aux données à vitesse réduite. Le volume de données haut débit est réinitialisé toutes les 24 heures à compter de la première utilisation.
Nos services comprennent la fourniture et la gestion d'eSIM (cartes SIM électroniques) pour appareils mobiles, permettant aux utilisateurs d'accéder aux réseaux cellulaires sans carte SIM physique. Les forfaits illimités offrent 1 Go de données 5G non limitées toutes les 24 heures à compter de la première utilisation. Après 1 Go utilisé, des données illimitées restent disponibles à des vitesses réduites pour le reste des 24 heures.
Veuillez noter : Les plafonds de données et les politiques de vitesse peuvent varier selon les pays. Dans certains endroits, il n'y a pas de restrictions de vitesse. Avant d'acheter, nous vous recommandons vivement de consulter les détails complets du forfait pour comprendre ce qui est inclus.
Nous proposons des eSIM prépayées à l'achat, utilisables dans diverses régions et pays. Ces eSIM sont conçues pour offrir aux clients un moyen pratique et flexible d'accéder aux services de données mobiles.
Pour utiliser nos services, les clients doivent s'enregistrer et fournir des informations personnelles nécessaires telles que nom, adresse et adresse e-mail. Ce processus est essentiel pour activer et gérer les services eSIM.
Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients. Toutefois, nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou exempt d'erreurs. Notre engagement est d'utiliser tous les moyens raisonnables pour assurer la fiabilité et les performances de nos services.
Les clients doivent utiliser nos services de manière responsable. Toute activité abusive, illégale ou frauduleuse ou susceptible de perturber le réseau est strictement interdite. En cas de violation de ces conditions, les services peuvent être suspendus et le client reste redevable de tout frais encouru.
Les clients sont responsables de vérifier la compatibilité de leur appareil avec la technologie eSIM. La compatibilité peut varier selon l'opérateur et le pays d'origine de l'appareil. Le client doit vérifier la compatibilité depuis la liste fournie avant l'achat.
Les clients doivent accomplir un processus d'enregistrement pour accéder à nos services eSIM et les utiliser. Ce processus est simple et sécurisé. Voici les exigences clés :
Informations personnelles : Les clients doivent fournir des informations exactes et à jour prénom, nom, adresse de facturation et e-mail valide. Ces informations sont essentielles pour créer un compte et communiquer.
Création de compte : Un compte client est créé à l'issue de l'enregistrement, permettant la gestion des achats, le suivi de l'utilisation et l'accès à l'assistance.
Acceptation des conditions : Les clients doivent accepter les conditions générales lors de l'enregistrement, constituant un accord contractuel.
Vérification de compatibilité des appareils : Les clients doivent s'assurer que leur appareil est compatible avec la technologie eSIM. La liste des appareils compatibles est disponible sur notre site. L'achat engage la reconnaissance de cette compatibilité.
Après enregistrement, le client peut acheter et activer son eSIM :
Sélection de l'eSIM : Le client peut parcourir différentes options adaptées à ses besoins et destinations.
Paiement : Divers modes de paiement sont acceptés carte bancaire, Google Pay, Apple Pay, Alipay. Les transactions sont sécurisées et en dollars américains (USD).
Livraison de l'eSIM : Après l'achat, l'eSIM est livrée par voie électronique avec les instructions détaillées par e-mail et via l'espace 'Mes eSIMs' du compte client.
Activation : Le client est responsable de l'activation de l'eSIM, généralement via un QR code à scanner en suivant des étapes simples.
Assistance : En cas de difficulté, notre support est disponible pour accompagner le client à chaque étape.
Conditions de paiement : Les services peuvent être achetés via carte bancaire, PayPal, Google Pay, Apple Pay et Alipay.
Devise : Toutes les transactions sont traitées en dollars américains (USD).
Sécurité : Les paiements sont sécurisés via des prestataires reconnus tels que Stripe.
Inclusivité des frais : Les prix incluent les taxes et frais applicables sauf indication contraire.
Politique générale : Les eSIM sont des achats uniques non remboursables. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de téléphone verrouillé ou non compatible.
Forfaits illimités : Les forfaits illimités sont sujets à réduction de vitesse après consommation du quota journalier haut débit.
Les eSIM sont fournies avec des abonnements renouvelables qui doivent être renouvelés avant la date d'expiration pour continuer à utiliser le numéro et éviter toute interruption de service.:
Usage frauduleux : eSIMCard se réserve le droit d’annuler tout achat suspecté de fraude ou d’abus.
Numéros virtuels : Les numéros virtuels ne fonctionnent pas avec WhatsApp et services similaires ; aucun remboursement si les OTP ne sont pas reçus.
Remarque : Les achats d'eSIM ne sont pas éligibles à un remboursement après 60 jours à compter de la date d'achat, que l'eSIM ait été installée ou non.
Compétence : Les services sont régis par le droit de la juridiction où est enregistrée la société. Toute action judiciaire sera portée exclusivement devant les tribunaux de cette juridiction.
Disponibilité du service : Bien que le fournisseur s'efforce d'assurer la disponibilité continue, aucun service ininterrompu n'est garanti.
Exclusion de garantie : Les services sont fournis 'tels quels', sans aucune garantie explicite ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.
Les eSIM sont fournies avec des abonnements renouvelables qui doivent être renouvelés avant la date d'expiration pour continuer à utiliser le numéro et éviter toute interruption de service.:
Limitation de responsabilité : Le fournisseur ne saurait être tenu responsable de dommages indirects, consécutifs ou immatériels (perte de bénéfices, de données, etc.).
Pour toute information ou assistance concernant nos services, contactez-nous via :
Support email : [email protected]
Chat en direct : disponible en bas à droite de notre site.
Support WhatsApp : +1 (407) 212- 6950, disponible 24/7
Affaires commerciales : [email protected]
Adresse postale : eSIMCard, 250 S Ronald Reagan Blvd, Str 106, Orlando, FL
Disponibilité du service : Bien que le fournisseur s'efforce d'assurer la disponibilité, aucune garantie d'accès ininterrompu n'est donnée.
Exclusion de garantie : Le service est fourni sans garantie explicite ou implicite.
Limitation de responsabilité : Le fournisseur décline toute responsabilité en cas de dommages indirects.
Propriété : Tous les droits de propriété intellectuelle liés aux services, logiciels et contenus sont détenus par le fournisseur ou ses concédants.
Utilisation autorisée : Une licence limitée, non exclusive et non transférable est accordée pour une utilisation personnelle et non commerciale.
Protection des données : Le fournisseur s'engage à protéger les données personnelles conformément à sa politique de confidentialité.
Consentement : En utilisant le service, l'utilisateur consent à la collecte et l'utilisation de ses données conformément à cette politique.
Non-transférable : Les utilisateurs ne peuvent céder leurs droits ou obligations sans notre consentement écrit préalable.
Droits du fournisseur : Le fournisseur peut céder ses droits à tout affilié ou lors de fusion ou acquisition.
Activation : Après achat, le service est activé immédiatement ou selon la date choisie. Les instructions sont envoyées par email.
Accessibilité : Le service est accessible depuis le compte client ou l’application mobile.
Compatibilité : Les clients sont responsables de vérifier la compatibilité de leur appareil avant achat.
Limites du service : La qualité du service dépend de nombreux facteurs (localisation, appareil, congestion du réseau, etc.).
Modification des conditions : Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. L'utilisation continue du service vaut acceptation des nouvelles conditions.
Droit applicable : Les présentes conditions sont régies par la juridiction d'immatriculation de la société. Tout litige sera soumis à arbitrage conformément aux règles locales.
Propriété intellectuelle : Tous droits liés aux marques, brevets, droits d’auteur et secrets commerciaux sont la propriété exclusive du fournisseur.
Contributions des utilisateurs : Le contenu téléchargé reste propriété de l’utilisateur, mais une licence mondiale gratuite est accordée au fournisseur pour l’exploiter dans le cadre du service.
Confidentialité : La protection des données est régie par notre politique de confidentialité disponible sur le site.
Cession : Les droits des utilisateurs ne peuvent être cédés sans notre accord écrit.
Intégralité de l’accord : Ces termes constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.
Divisibilité : Toute clause jugée invalide sera adaptée ou supprimée sans affecter le reste de l'accord.
Absence de renonciation : Le fait de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.
Support email : [email protected]
Chat en direct disponible sur notre site.:
Assistance téléphonique : +1(443) 746 2273 (9h00-17h00 CET).
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